É comum, na maioria dos eventos ligados a publicidade online, que as mídias sociais sejam foco. Afinal de contas, essas ferramentas são excelentes formas de se compartilhar conteúdo. Nunca houve forma tão dinâmica e participativa de se comunicar uma mensagem.
Minha crítica aqui é sobre a falácia de que as Mídias Sociais são a solução para qualquer tipo de negócio. Várias agências vendem esse discurso batido, prontas para pegar o “tiozão” gerente de marketing daquela grande marca. Esse é o grande problema. Há muita gente vendendo “estratégias” em mídias sociais pelo simples fato de vendê-las.
Parte-se do mesmo princípio do uso da tecnologia pela tecnologia, ou seja, agências que propoem “soluções” através de novas ferramentas ou tecnologias pelo simples fato de serem novas. Há muita gente vendendo tendências. Ou você já esqueceu do ChatRoulette? Muita gente empacotou soluções baseadas na ferramenta e saiu com a meta de angariar novos clientes.
Onde está o ChatRoulette hoje? Teve lá seus dias de glória (nem a 1 mês chegou). O site está há dias fora do ar, prometendo uma nova versão totalmente reformulada voltou a funcionar hoje com uma “nova proposta” que até agora não vi muito sentido.
O oba oba em torno das mídias sociais é tamanho que há gente tentando vender mídias sociais para o bar do “Tio Zé”. E ainda colocam nas apresentações a palavra relevância, fazendo parecer realmente que a proposta tem alguma relevância. Francamente, nunca vi uso tão irrelevante da palavra relevância como agora.
AS MÍDIAS SOCIAIS FUNCIONAM:
- quando o cliente está disposto a entendê-las;
- quando o cliente está disposto a se expor e ADMITIR que não possui mais o controle da marca como no século passado;
- quanto o cliente compreende que as mídias sociais não funcionam como tv, jornal e rádio;
- quando o cliente compreende que é necessário falar a língua de seus consumidores. Isso significa posicionar-se de forma diferente nesses canais. Não utilizar linguagem corporativa. Ninguém quer ler um canal de Facebook ou perfil de twitter onde a marca possui, o tempo todo, aquela linguagem que remete a atendente de telemarketing;
- quando o cliente tem interesse não apenas em medir ações através de resultados imediatistas e dados rasos, como o número de seguidores no twitter ou facebook. É necessário crescer sim, conquistar novas pessoas. No entanto, as vezes vale mais a pena ter 10.000 seguidores valiosos e que tenham afinidade com a marca do que 10.000 membros que seguem você unicamente para participar de promoções e ganhar prêmios;
- quando o cliente decide arriscar e incentivar a agência a criar algo novo, a ousar e tentar impactar o target da campanha de uma forma que o consumidor tenha uma EXPERIÊNCIA. O consumidor precisa interagir e SORRIR quando participa de uma ação significativa. Pessoas gostam de compartilhar o que amam. Coisas que julgam interessantes. Ações diferentes e novas formas de interação geralmente geram seeding expontâneo;
- quando o cliente tem a ciência de que mídias sociais não são apenas seeding e números. Investir nessa modalidade significa investir em relacionamento. Os resultados virão, mas não virão em 1 ano. O mais importante aqui é o relacionamento. É, ao findar uma ação, não sumir. É NUNCA abandonar os clientes. Com o tempo os clientes perceberão que a marca se importa com eles. Quanto mais atenção se dá às pessoas, mais elas querem falar. Mais sentem-se bem. E esse é um dos pilares para uma estratégia de sucesso.
E, por último, o que considero mais importante:
- não adianta de nada investir em mídias sociais sem antes “arrumar a casa”. Do que adianta ter uma presença digital em todas as ferramentas sociais se o SAC da empresa não funciona, se os produtos são de qualidade duvidosa, se o atendimento nas lojas é ruim? Estar presente no Facebook, Twitter e afins, nesse caso, só fará com que as pessoas tenham um canal a mais para reclamar. Isso é importante. Não adianta se esconder nesses casos. Mas, antes de mais nada, é importante investir nos processos da empresa para que os resultados obtidos com mídias sociais sejam ainda mais positivos para a marca.
E nunca esqueça: Conteúdo é a chave! Tenha o que falar. Saiba conquistar o tempo de seus clientes. Descubra do que eles gostam.
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E o filme do Facebook?
No início da semana, o pessoal do Facebook já previa que a rede social atingisse os 500 milhões de usuários. Aconteceu hoje. Mark Zuckerberg, dono da maior rede social do mundo, já anunciou aos 4 ventos a marca atingida.
E não é apenas o filme que comemora tal feito. Também foi lançado hoje o Facebook Stories, aplicativo que permite que qualquer um conte como o a Rede Social é/foi útil para algo. Você tem algo para contar ou para você o Facebook é apenas perda de tempo?
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Campanhas online para lançamento de produtos podem ser ousadas e realmente gerarem buzz não pelo produto, mas pela estratégia de lançamento utilizada. O ideal dos mundos é quando o produto é tão curioso e interessante como a campanha criada para lançá-lo. E parece que a campanha “Algo está no ar” enquadra-se neste “ideal dos mundos”. Pelo menos é o que parece.
A campanha faz uso de um tipo de estratégia que tem funcionado bastante via twitter: a revelação de figuras/mosaicos através do uso de uma hashtag específica. Quando mais o termo é utilizado, mais pontos vão se abrindo e o segredo, por fim, é revelado.
O hotsite da campanha ajuda a por lenha na fogueira. Trata-se de uma espécie de Google Street View, onde você pode navegar por algumas ruas de São Paulo. Será o serviço um concorrente do serviço do Google? Ou apenas faz uso da tecnologia do mesmo? Ou nada tem a ver e as ruas são representadas apenas como um meio depassar uma mensagem que ainda não faz sentido mas, quando o serviço for revelado, fará todo sentido?
Navegando pelo hotsite é possível encontrar links que dão acesso a conteúdo exclusivo e outros que servem para resolver enígmas. Mais curiosos ainda são os personagens que aparecem nas ruas: Um anão, uma bailarina, um senhor de roupão, um geek de óculos de aro preto e por aí vai.
Um teaser de lançamento do serviço foi lançado. Vale a pena dar uma olhada para ficar ainda mais curioso. Curioso? Então, para revelar o segredo basta fazer uso da hashtag #algoestanoar. Mas o uso da hashtag não está vinculado somente a revelar o segredo. Você pode ganhar muito mais que isso. O participante que criar a frase mais criativa utilizando a hashtag #algoestanoar no twitter será premiado com um MacBook Air! Nada mal heim?
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É cada vez mais comum o uso da Realidade Aumentada pela publicidade. Mas há muitas campanhas que utilizam a tecnologia pela tecnologia ou seja, fazem uso de algo novo sem ter uma boa idéia no background. A ação acaba ficando sem propósito, vazia e não gera o impacto esperado pela equipe de planejamento.
Mas, como em todas as áreas, aos poucos a maturação vai chegando e algumas campanhas começam a demonstrar relevância quando utilizam a tecnologia como um aliado e uma forma de viabilizar uma idéia.
A O’Neill colocou no ar um aplicativo de Realidade Aumentada que vai de encontro com o que deve ser uma campanha baseada em Realidade Aumentada. Ao deparar-se com o aplicativo, o usuário tem a missão de permanecer o maior tempo possívem sem levar uma “vaca”.
A medida que mais manobras são feitas, mais pontos ele ganha. Aquele que passar o maior tempo em cima da prancha ganha uma viagem para o Campeonato Mundial de Surf!
via: Adivertido
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O ChatRoulette tem sido pauta frequente aqui no blog. Já publiquei inclusive conteúdo referente ao público que faz uso da ferramenta. Volta e meia temos algo para falar desta nova ferramenta de comunicação.
As vezes penso no ChatRoulette como algo estúpido e inútil. Outras vezes o vejo como uma excelente forma de se divertir afinal, de qual outra forma você poderia ver e conversar com qualquer pessoa ao redor do mundo de forma aleatória?
Como a ferramenta vem sendo cada vez mais utilizada, não é surpresa que a publicidade comece a olhar para a ferramenta e passe a enxergar potencial. Depois do pianista que improvisava música para as pessoas e da banda que lançou um videoclip utilizando imagens do ChatRoulette, vi hoje no Brainstorm#9 que temos agora a 1ª marca a anunciar na ferramenta.
Trata-se da Buzz TV, um canal americano focado em filmes de horror. A McCann Erickson Madrid, agência responsável pela campanha, utilizou uma abordagem para lá de adequada. Como o canal Buzz.TV é focado em filmes de horror, nada melhor que simular um assassinato cinematográfico via ChatRoulette, certo?
Assista ao videocase da campanha abaixo:
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Essa eu vi no blog do Tiago Dória: tava demorando para uma banda (ou uma candidata a banda) lançasse um videoclip no ChatRoulette? Pois bem, é possível que outras já o tenham feito mas a primeira que conseguiu tornar o feito público em massa foi a francesa I AM UN CHIEN.
A música não tem nada demais. Mas, pelo menos serviu para balançar algumas cabeças do outro lado da tela =)
Será que alguma banda se tornará famosa através do ChatRoulette?
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Antes desse estudo revelado hoje pela Retrevo, eu não imaginava que donos de iPhone eram os usuários mais engajados das Mídias Sociais. Bem, vá lá, eu já desconfiava. Eu, por exemplo, antes de levantar pela manhã, sempre dou um check nas news via iPhone, acessando algum portal e principalmente o Twitter. Facebook sometimes.
Como você pode visualizar nos gráficos abaixo, a “galera do iPhone” realmente AMA a facilidade de checar news e atualizar seus perfis em ferramentas de mídias sociais mais do que qualquer outro tipo de usuário. O estudo afirma que não há qualificação para julgar que há um vício em ferramentas de Mídia Social principalmente por parte de usuários do iPhone.
Pelo contrário, o estudo considera que devemos considerar a real hipótese de que essas ferramentas podem realmente estar substituindo as formas mais convencionais de obter notícias logo cedo, já que antes comprávamos o jornal nas bancas, depois passamos a acessar news via web e, com os smartphones cada vez mais atraentes, o “jornal matinal” e diário está “em nossas mãos”.
Confira alguns resultados da pesquisa abaixo:
VOCÊ DÁ UM CHECK OU ATUALIZA O TWITTER/FACEBOOK DEPOIS QUE VOCÊ VAI PARA A CAMA?
ATUALIZAR O TWITTER/FACEBOOK É A PRIMEIRA COISA QUE VOCÊ FAZ QUANDO ACORDA?
Mais sobre a pesquisa no Mashable.
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Parece que hoje é o dia do ChatRoulette. Há um vídeo se espalhando rapidamente pela web que mostra um pianista que improvisa músicas no piano para quem o encontra no ChatRoulette. Segundo pessoas que encontraram o figura na ferramenta, as músicas são personalizadas e improvisadas de acordo com a pessoa que o pianista está vendo.
Com certeza surgirão várias “personalidades ChatRoulette” por aí.E você, já pensou ou já fez algo do gênero? =)
Confira o vídeo abaixo:
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O ChatRoulette, o novo ban ban ban das redes sociais sobre o qual já falei por aqui, teve hoje um estudo publicado pela consultoria digital comScore, que revelou o perfil das pessoas que utilizam o ChatRoulette. Bem, acho que não é surpresa para ninguém que a ferramenta é utilizada, em sua maioria, por homens. A maior parcela deles possui entre 18 e 24 anos de idade. Faltou, é claro, a estatística do número de pervertidos que acessam o site =)
Dê uma olhada nas estatísticas abaixo:
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PIANISTA entretêm usuários do ChatRoulette
Lançada a 1ª campanha de publicidade no ChatRoulette
Tava demorando? Não mais: banda lança videoclipe no ChatRoulette!
ChatRoulette: seja surpreendido a todo momento por estranhos!
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